Aviso de Privacidad

Última actualización: 17 de Diciembre de 2024

Este Aviso de Privacidad se emite por RP ESPECTÁCULOS S.A. DE C.V. (en adelante “SENDELA”), con domicilio en Osa Mayor 2520, Reserva Territorial Atlixcáyotl, Puebla, México. El presente aviso tiene como finalidad informarle sobre el tratamiento que se dará a sus datos personales cuando éstos sean recabados, utilizados, almacenados y/o transferidos por SENDELA a través de su sitio web https://sendela.mx, las aplicaciones móviles oficiales (en adelante la “App”) y otras plataformas digitales, así como los derechos que puede ejercer en relación con dichos datos.

La protección de su información es de suma importancia para SENDELA. Por ello, con fundamento en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás disposiciones legales aplicables en México, ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad.

1. Datos Personales que Podrían Ser Recabados

SENDELA podrá recabar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de Identificación: Nombre, apellidos (incluyendo apellido paterno).
Datos de Contacto: Correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
Datos sobre Preferencias de Consumo y Navegación: Información sobre páginas visitadas, tiempo de permanencia, dispositivo, IP, cookies, etc.
Datos Financieros o de Pago: En caso de compra de boletos, información relacionada con el método de pago utilizado (tarjeta, datos bancarios).
Datos de Localización y Ciudad de Origen: Para optimizar su experiencia y brindar contenidos relevantes.
Datos de Redes Sociales: Si accede mediante sus cuentas, podríamos recibir su nombre de usuario, foto de perfil, entre otros datos compartidos.

No recabamos datos sensibles de forma intencional. En caso de proporcionarlos, serán tratados con estricta confidencialidad.

2. Tratamiento de Datos Personales en la Aplicación Móvil (la App)

Nuestra App, disponible en tiendas oficiales (incluyendo App Store de Apple), le permite acceder a más servicios y funciones.

Datos recabados a través de la App: Nombre, Apellido Paterno, Teléfono, Correo Electrónico, Ciudad de Origen.

Finalidades Primarias:

Registro y gestión de cuenta en la App.
Facilitar compra y administración de boletos electrónicos.
Brindar información sobre atracciones, horarios, eventos.
Verificar y confirmar su identidad.

Finalidades Secundarias:

Envío de promociones, encuestas y contenido personalizado.
Análisis de preferencias y hábitos de uso.

Conformidad con Normativas de Apple: Nuestra App cumple con las normas y lineamientos de la App Store de Apple respecto a privacidad y protección de datos.

3. Transferencias de Datos Personales

Sus datos podrán transferirse a proveedores de servicios, autoridades competentes y socios comerciales en los casos permitidos por la ley. No vendemos ni comercializamos sus datos personales con terceros ajenos a lo aquí descrito.

4. Uso de Cookies, Tecnologías de Rastreo y Publicidad Dirigida

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, analizar el tráfico y ofrecer contenido relevante. Puede desactivar estas tecnologías en la configuración de su navegador o dispositivo.

5. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos. Aunque no garantizamos seguridad absoluta, trabajamos para minimizar riesgos y notificaremos en caso de incidentes de seguridad.

6. Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento

Puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición, así como revocar su consentimiento. Envíe su solicitud a:

Correo electrónico: [email protected]
Domicilio: Osa Mayor 2520, Reserva Territorial Atlixcáyotl, Puebla, México.

7. Limitaciones al Uso o Divulgación de Datos Personales

Si desea limitar el uso de sus datos, puede contactar a nuestro Departamento de Privacidad o inscribirse en el REPEP de PROFECO. También puede utilizar las herramientas de exclusión (opt-out) en las comunicaciones que enviemos.

8. Actualizaciones y Cambios al Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad puede modificarse para reflejar cambios en legislación, prácticas internas o requisitos de plataformas. Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web y App, indicando la fecha de la última actualización.

9. Legislación y Jurisdicción

Este Aviso de Privacidad se rige por la legislación vigente en México y cualquier controversia será resuelta ante los tribunales de la Ciudad de Puebla, Puebla.

Al utilizar nuestro sitio, App o servicios, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado este Aviso de Privacidad.